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电竞旋风刮进校园 “贵安电竞嘉年华”即将启动

2019-08-19 20:28 来源:寻医问药

  电竞旋风刮进校园 “贵安电竞嘉年华”即将启动

  百度恐慌指数(芝加哥期权交易所VIX指数)上涨%,达到。该地区是叙库尔德武装在叙西北部残余的控制区,目前已经被土耳其和叙利亚政府控制区隔断,与以曼比季为中心的东北部库尔德地区并不相连。

骑士队的詹姆斯拿到27分9次助攻6个篮板,乐福20分6个篮板,南斯15分10个篮板,克拉克森13分,史密斯11分,胡德9分。本赛季至今,格林共出场62次,场均上场分钟能得到分篮板助攻;杜兰特共出场60次,场均上场分钟能得到分篮板助攻。

  我们找到了几位妈妈,她们正在通往二胎的路上犹豫。据台湾媒体报道,安以轩和百亿身家CEO陈荣炼秘密交往2年,去年升格当人妻后,不时被问肚子动静,21日她惊传子宫外孕,疑似因出血紧急动手术,一张躺医院病床照引发热议,但事发后,她对外封口,拒绝提孕事。

  不过,如果深究,这件事不能排除有一些“去俄化”的意味,“这跟哈萨克斯坦等中亚一些国家把语言中的俄文字母改成拉丁字母是一个道理。原标题:酒后骑自行车也算酒驾,还要遭罚款!网友:知道真相的我惊呆了…来源:成都商报(cdsb86612222)综合开车不喝酒,喝酒不开车这是许多老司机都懂的道理但是你很有可能还不知道3月22日下午,济南交警大队查处交通违法时,民警正在查处一违法驾驶人,一老人骑着自行车停到民警身边,对民警说:你看我这样行不行、行不行?来源:齐鲁晚报民警发现,老人满身酒气,说话也不利索,随即询问老人是不是喝酒了,并要求老人下车接受调查。

文章认为,随着支出的增长,围绕投资或投资项目,中国公司面临的风险也在不断增加。

  期待韩雪更多精彩表现,锁定本周六晚20:20《快乐大本营》。

  张国荣与钟楚红、周润发1991年曾合作电影《纵横四海》,该片分别在巴黎与香港取景,成为影迷中的经典,钟楚红也因该片和张国荣成为好朋友,无奈张国荣在15年前身亡,钟楚红昨受访,被问是否会参加下月任何悼念张国荣的活动?钟楚红说:他经常在我心里,不需要那么多仪式。要说起张靓颖,很多人肯定都要承认她绝对要算是歌唱界的一根标杆了!在演出比赛时,每当她用起她那口优美的海豚音的唱腔,一下就能把大家给迷住了,带给听众非常美的歌唱享受。

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  据悉,节目中众嘉宾还晒出了秋裤,韩雪为证明身份更是自曝我的秋裤20年没洗,引发现场爆笑。什么事都要想开点啊,不行就找青总。

  他补充说:考虑到中国是美国农民和大型农场主的第二大出口市场,报复带来的痛可能十分厉害。

  百度目前,中国散裂中子源性能全部达到验收指标,装置整体设计科学合理,研制设备质量精良,调试速度快于国外的散裂中子源,靶站最高中子效率达到国际先进水平。

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售后“捉急”品控成谜 Booking差评满屏

百度 这些部件来自世界各地屏幕来自韩国,存储芯片来自日本等等。

2019-08-1908:24  来源:北京商报
 
原标题:售后“捉急”品控成谜 Booking差评满屏

可能没有几家企业,在自家官博上宣传推广自己的产品,却收获差评无数。8月5日,多条有关Booking的服务差评在微博上刷了屏,北京商报记者进一步查找发现,7月以来,Booking官方微博几乎每一条有较高关注度的境外房源宣传微博下,评论区内都充满了高比例的差评。作为最早一批进入中国的国际OTA巨头,Booking在华曾拥有一批忠实的粉丝,这也让该公司信心满满地表态将加大对中国市场的投资。然而,不断在中国扩大业务版图的Booking,近期似乎也陷入与消费者间的“七年之痒”之中。

差评如潮

进入暑期出境游高峰期,Booking在各个渠道密集推送了不少旅游热门目的地的房源信息,并在微博上持续连推了多条带有“886酒店狂欢节”等打折优惠信息的微博,宣传密度明显增加。然而,在这些微博之中,评论或转发、点赞数据相对较高的,却并未收到太多好评,甚至有不少消费者在宣传微博下直接吐槽起了自己在Booking上遇到的各种问题。

北京商报记者梳理发现,在这些问题之中,订单重复收款退款难、订单单方面被取消、售后服务不到位、价格明显高于其他平台等类型的“槽点”颇为集中。

有网友表示,Booking在未经自己同意的情况下,擅自单方面取消了其在美国洛杉矶的酒店订单,给客服打电话也只是让重新预订;还有消费者称,自己通过Booking在英国牛津预订的酒店,因没有接待人员导致无法入住,Booking在没有任何售后的情况下仍然扣除了酒店的费用,导致自己有2000元无法退回且没有任何补偿。“打了20多个漫游电话房子仍然定不清楚”、“所有平台Booking最贵”、“建议少用Booking,客服经常打不通”……微博上,消费者对于Booking的差评此起彼伏,却很少看到客服,或者负责人员出面进行公开解释。

其实,Booking这一次被集中差评的问题中,有不少已成为该平台长期难医的“痼疾”。早在2015年,就有消费者向本报反映称,自己通过Booking预订酒店并且受到订单确认函后,却又在两度向酒店确认后才被告知酒店超售,并且Booking未经其同意就取消了这份问题订单。本月又有媒体报道称,有用户通过Booking官网预订了香港某旅馆经济单人间,然而,在抵达酒店后该用户却被告知房位已满无法入住,在此情况下Booking仍然“如约”扣取了全额165港元的费用。

好评去哪了

“实际上,就在几年前,我们基本上每次去国外自由行前,都会使用Booking预订住宿,可免费取消、相对便宜的价格以及各种类型充沛的房源,是我们在过去钟情于该平台的主要原因。”有经常出国旅行的消费者向北京商报记者表示,而近几年,越来越多的渠道可以预订到境外各种民宿、酒店、旅馆,免费取消和各种折扣活动层出不穷,关键是国内的预订平台客服普遍反应更快、反馈更及时,“一成不变”的Booking似乎落后了不少。公开消息显示,就在今年初,Booking甚至还曾因存在虚假宣传行为被上海市场监管局点名批评。

有网友在Booking官博下更一语道破消费者对于该平台使用感受的变化:“十年前用过,还是挺好一企业,现在怎么差成这样了?”

就近期Booking集中收到差评的情况,该公司中国区负责人向北京商报记者表示:“对于用户反映的在产品使用过程中遇见的真实问题,我们对此感到抱歉并感谢广大消费者的关注和反馈。”

实际上,从2012年最初进入中国时的好评如潮,到现在的差评环绕,Booking需要面对的不仅是内部客户服务机制需要全面捋顺的现实,更有着中国市场的同类竞品正在快速崛起的新局面。去年,在收购大鱼之后,坐拥国内短租民宿“头把交椅”的途家把目光投向了境外市场;同样作为国际住宿预订平台的Agoda近年来也试图在中国市场大展拳脚。

Booking有关负责人在此前接受媒体采访时也坦言,Booking在中国面临的最大挑战在于本土的行业竞争。此前,Booking大中华区总经理赖军业曾指出,国内一些OTA每卖出一个间夜,平均获利是十几二十欧元,“佣金上我们是它们的好几倍,但仅就国内的预订量来说,国内同行大我们很多”。

“即使拥有国际OTA巨头的光环,Booking进入中国仍然要积极去适应中国市场的差别化需求和新情况。”北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院高级研究员王兴斌表示,市场是拥有“自净”能力的,如果Booking不能看清现实及时做出改变,消费者会用脚投票,企业势必会被优胜劣汰。

水土不服难成借口

近年来,Booking在中国可谓野心勃勃。2018年3月,Booking方面就向北京商报记者表示,将来会持续着眼于投资中国市场。去年底,参加第五届世界互联网大会的Booking首席执行官GlennD.Fogel又公开表态,Booking将加大对中国市场的投资。

“去年,我们已经在中国市场建立了一个独立事业部,以更好地整合中国团队的资源。而且,中国是Booking除阿姆斯特丹总部之外唯一一个拥有独立产品开发团队和市场营销团队的市场。”上述Booking中国区相关负责人表示。

然而,在业内看来,Booking近年在中国旅游市场快速扩张、渗透的同时,一直备受诟病的服务管理机制完善不及时问题仍未得到有效解决,而这一问题对于C端用户体验的负面影响正在不断扩大。

对于颇受消费者诟病的Booking客服、售后服务反应滞后、效率低等问题,上述负责人告诉记者,Booking坚持由企业内部提供支持43种语言的7天24小时全年无休的客户服务,并在上海建立了亚洲最大的客服中心,聘请了超过450个员工为中国用户提供中文服务。但仍有不少网友在评论中表示,Booking的“24小时客服机制难兑现”,甚至有消费者表示从海外致电Booking,等到电话费耗尽也没等到客服。还有知情人士告诉北京商报记者,目前国内大型OTA拥有成千上万名客服的情况并不少见,耗费高人力成本组织如此庞大的团队,只为了能及时有效处理消费者反馈的问题。

资深酒店专家赵焕焱表示,Booking现阶段最需要解决的问题仍然还是如何适应中国本土市场,在业务发展的同时加强对支持系统的管理,尤其是规范与消费者的及时沟通机制等。还有观点认为,不论是Uber还是爱彼迎,国外各领域的电商巨头进入中国后,都或多或少遭遇过水土不服的情况,即使是目前已占据一定市场份额的爱彼迎,也仍然在努力融入中国市场,当然,未来Booking要想真正在中国市场占有一席之地,不能总是以“不适应、不清楚中国制度、不熟悉市场情况”为借口。

“消费者的普遍性评价是衡量一个企业的最重要标准,出现大量类似的差评后,Booking及时反馈、有效应对,是一个企业要做到的客户服务底线标准。”王兴斌坦言,如果Booking不能尽快重塑客户服务机制,所拥有的市场份额将会快速被挤占,长此以往,被淘汰将是必然的结局。(北京商报记者 蒋梦惟/文)

(责编:田虎、连品洁)

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